お客様の声

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お客様からお寄せ頂いたご意見、ご感想を紹介いたします。
数多くのコメントの中から、一部のみ抜粋して掲載しています。

北海道

札幌店

  • 今回の対応には満足しています。ありがとうございました。

  • 使い方もまだよく分かっていないユーザーですが、とても丁寧に分かりやすく説明してもらえて、安心してお任せすることが出来ました。

  • 仕事の前に修理に行きました。担当してくれた方が色々気を使ってとても急いで修理してくれたので感謝しています。対応も親切で好感が持てました。

  • 行く前に電話で問合せをしたときにも、大変丁寧で知識も含めて満足でした。

東北

弘前店

  • 対応の最後にメールの設定もして頂いて助かりました。

  • すぐに対応してくれて助かりました。

  • 丁寧な説明で助かりました。ありがとうございました。

  • Apple製品の修理は初めてで不安でしたが、担当の方がとても分かりやすく説明してくれて安心して任せられました。本当にありがとうございました。

  • 思っていたよりも短い時間で済み、いろいろな質問にも答えてもらえたのでサービス全般に非常に満足しています。

  • 担当者の対応や不具合箇所の説明と、解決策の説明が大変丁寧で、安心して修理をお願いすることが出来ました。修理時間も短く非常に助かりました。ありがとうございました。

関東甲信

高崎店

  • ひとつひとつ丁寧に説明していただき、不安がなかった

  • 非常に親切に対応していただいて大変満足しています。

  • 時間があったらもっと色々教えて貰いたかった。ありがとうございました。

  • ありがとうございました!

  • 非常に丁寧な対応でした。前の順番の人がいなかった時に、わざわざ声をかけてくれて時間を繰り上げて対応してくれた点も嬉しかったです。

  • 早急に対応していただき、助かりました。

  • 解り易い説明で、分からないことに関して、丁寧に教えてくれた

  • 非常に対応も早く確実でした。

  • 親身な対応に感謝します。

  • 非常に丁寧で満足です。もっとApple正規修理サービスが増えるように、ビックカメラの皆さん頑張ってください。

大宮店

  • 素晴らしい対応でした。

  • 初めての利用でしたが、よく対応してくれたと思います。次も利用したいです。

  • とてもよかったです。ありがとうございました。

  • 迅速な対応ありがとうごいました。

  • 丁寧に対応してくれたと思います。

  • 前回修理のときはAppleに直接送りましたが、ビックカメラへの持ち込みでその場で修理が完了し、対応もよくとても満足しています。

  • 対応がとてもスムーズでした。

  • 買ったばかりのトラブルで残念でしたが、対応してくれた方はとてもよかったです。

  • 迅速な対応して頂きありがとうございました。

川崎店

  • サービスが迅速で満足しています

  • スタッフの対応がとても良い

  • 丁寧に対応して頂けました。

  • 非常に素晴らしい対応で満足しています。たくさんのお客さんが来ていて、対応されるお店の方は大変だろうなぁと思いました。

  • 本体交換修理になりましたが、担当者の方がしっかり動作チェックをしてくれて安心できました。

  • 担当してくださった方の対応がとても親切で良く満足しています。

  • とても満足できる結果でした。ありがとうございます。

  • 名前を忘れてしまいましたが、担当の方はとても良い対応をしてくれました。

  • 担当してくれた方はすごく丁寧で知識面もしっかりしていました。

  • 交換してもらっている時に子供が泣いても嫌な顔をせずにあやしてもらってとても嬉しかったです。

東京

池袋店

  • 説明してくれた内容が、今後の使い方の注意として大変参考になりました。感謝です!

  • 保護フィルムを綺麗に貼り付けて頂きました。

  • GeniusBarでサービスを受けるよりもはるかに満足度の高い結果が得られました。

  • 持ち込んですぐに問題を解決していただきました。担当の方の対応が迅速かつ丁寧で、大変助かりました。ありがとうございました。

  • ビックカメラの修理がもっと増えると良いと思います。

  • Apple製品を修理できる正規のサービスが近くにできて良かった。

  • カウンターの担当者の方の対応が非常に満足。

  • きちんと対応していただきました。対応時間も、事前に言われた時間とほぼ変わらなかった。

  • Macのビデオカード交換プログラムで持ち込みました。しっかり直っていて安心して使えます。

  • 迅速かつ適切に対応して頂きました。

  • 設定など深く理解していない私にも分かりやすくアドバイスしてくれました。

  • 思っていたより親切丁寧でビックリしました。ありがとうございました。

  • iPhone付属のイヤホンの不具合でしたが、すぐに対応してくれました。対応が非常に良いと思います。

有楽町店

  • とても丁寧な対応でした。ありがとうございました。

  • 担当の方が対応が丁寧で素晴らしかったです。

  • 丁寧且つ親身なご対応でした。また何かありましたら、当該店舗を利用させて頂きたいと考えています。

  • カフェが併設されているところが良かったです。

  • とても丁寧に対応してくれて感謝しています。たくさんの人が訪ねてましたが、迅速で的確な対応で助かりました。アップルストアより対応がよかったと思います。

  • 夕方に行ったので少し待ちましたが、とても丁寧でよかったです。ありがとうございました。

  • 受付のときに待ち時間と修理に掛かる時間

  • 自分が加入している保証をよく理解していませんでしたが、受付の方が考えられる可能性を全部説明してくれたので、キャリアに確認することが出来ました。

  • 担当者の対応が大変良かったです。

  • 東京に用事があり、近かったので利用しました。有楽町駅の目の前で助かりました。

  • Apple製品をこれからも使い続けたいと思いました。

  • 最高の接客でした。

秋葉原店

  • すごく担当様の対応が良かったです。

  • 昔からApple製品を利用しています。修理サービスがもっと増えてくれるとうれしいです。

  • 担当していただいた方の対応が、とても良かったです。次にまた修理等あれば、同じ方にやっていただきたいと思います。

新宿西口店

  • 最初バックアップを取らずに行ってしまい出直しになりましたが、やり方の書かれたプリントを渡してくれたので助かりました。

  • 充電が出来なくなってしまいお邪魔しましたが、Lightningケーブルが悪いことを迅速に判断し、速やかに対応してくださり安心して使っています。

  • 修理担当の方の説明がとても分かりやすかったです。

  • 会社のそばのビックカメラの中に修理カウンターがあって、修理のために遠くまで行かずに助かりました。

  • 特殊なケースで時間は掛かりましたが、出来ることの中で最大限やって頂いたのがわかりました。ありがとうございました。

  • 説明が簡潔明瞭で、こちらの質問に的確に答えてくれました。

  • ビックカメラの修理サービスはネットで時間が見られるのが良いと思います。

  • 手際のよさ、説明の分かりやすさなど、とても素晴らしい接客を受けました。同僚にもおススメしておきます。

  • Apple製品をまた買いたくなりました。

  • 担当の方が修理の進め方をちゃんと説明してくれたので、安心してお願いできました。修理後も安心して使うことが出来ています。

  • 担当の方が親身になって対応してくれたので大変満足です。こういう方がたくさんいらっしゃると安心できます。

新宿東口店

  • iPadの修理でしたが、持って行ったときの受付の方も、受け取りに行ったときに対応してくれた方も感じがよく、適切な対応でした。

  • 担当してくれた人が和やかな話し方で親切でした。説明もとても分かりやすくて素晴らしかったです。

  • Softbankのあんしん保証パックに入っていましたが、修理後にどんな手続きが必要か教えてくれて助かりました。

  • とても対応が良くて、不満に感じることは何もありませんでした。これからも頑張ってください。

  • AppleStoreのGeniusBarだと1週間先まで予約が取れないけど、ビックロの修理カウンターはその日に修理が終わってよかったです。サービスの質も高くて満足です。

  • iPhoneについてほとんど知識がない状態でしたが、初歩的な質問にも笑顔で答えてくださり感謝しています。こちらが不安に思っていることを全部説明してくれたので安心できました。

渋谷店

  • AppleStore渋谷のGeniusBarの予約が取れず困っていました。ビックカメラさんは当日の持込で受付けしてくれて、対応も丁寧でよかったです。

  • 何年か前にAppleStoreの修理を利用したときよりも感じの良い対応でした。ありがとうございました。

  • 以前にもビックカメラの修理サービスを利用したことがありますが、今回の担当の方も気持ちのいい接客でした。

赤坂見附店

  • 職場のそばで修理が出来てよかったです。

  • 今回対応してくれた方は素晴らしかったです。

  • 客のことを最優先に考えてくれる姿勢がよかったです。

  • 修理の対応が早くて、保護フィルムもいいものを勧めていただいて、とても良かったです。この窓口があると安心だなと思いました。

八王子店

  • 親切で良かったです!

  • 非常に懇切丁寧に問題を解決しょうとしてくれた点が評価出来る。

  • こういったお店がもっと多くなると助かります。

  • 親切丁寧な対応で、Macもほしくなりました!

  • 最後までわかりやすく親切に教えていただき本当に感謝しています。

  • 大変お世話になりました

中部北陸

新潟店

  • 正規サービスプロバイダが県内に出来たおかげで即日修理依頼が可能になり大変便利になったと感じました。

  • 担当の方が親身になって対応してくださったので、ありがたかったです。説明もわかりやすくて、感じも良かったです。

浜松店

  • 対応や修理時間、内容説明など大変満足しています。

  • 大変丁寧に扱ってもらえました。

名古屋店

  • とても迅速に対応をいただけたのでとても満足しています。また機会があれば利用させていただきたいです。

  • 電話で親切にバックアップとリカバリーを教えていただけて、助かりました。ありがとうございました。

  • 担当してくれた方の対応が、とても優しく分かりやすかったです。

  • とても丁寧な対応で有り難かったです。

  • とてもスムーズでわかりやすかったので満足しています。家の近くに出来るとさらに嬉しいです。

  • 受付で説明した内容を修理の担当の方に引継いでいてくれたので、円滑に対応してもらえて助かりました。

  • iPhoneの修理に対してはもちろん、修理に要する時間、駐車場など気遣っていただきありがとうございます

関西

奈良店

  • アップルストアでないと修理できないと思っていたので、このようなサービス拠点が近場にあって助かりました。

  • 対応も良く、満足しています。

  • 迅速、丁寧な対応でした。ありがとうございます。

神戸店

  • とても親切に対応してくださってありがとうございました。

  • 迅速に対応していただき満足です。

  • 電話でも店頭でも、いつも親切に対応して頂けるので安心して利用できます。

  • 説明が分かりやすかったです。

  • ちかくにApple公認の修理サービスがあってとてもありがたいです。

  • 日曜日の一番混んでいるときに行きましたが、迅速丁寧な対応をしていただき感謝しています。修理後の注意点なども丁寧に教えていただき有難うございました。

  • 担当の方が素早く対応していただき助かった

中国

岡山店

  • 担当して下さった方にとても感謝しています。本当にありがとうございました。

  • 以前別のお店を利用したことがありますが、今回も製品知識、状態の把握が完璧で、安心しておまかせできました。修理進行中も細やかにフォローしてもらえてとても満足してます

  • 購入した販売店よりも親切、丁寧で、取扱方法なども教えてもらえて勉強になり、とても助かりました。

九州

天神店

  • 大変良かったです。

  • 疑問点に的確に答えてくれ、修理の後で行う必要のある設定などの説明もしてくれたので、不便なく使うことが出来ています。

  • 対応は丁寧で非常に満足でした。こういうサービスが増えるといいですね。

  • 修理を担当してくれた方の対応はすごく良かったです。最初の受付の方は沢山のお客さんの対応を同時に行っていて大変そうでした。

  • 修理をやっているところが少ないので、ビックカメラの修理がもっと増えると良いと思います。

鹿児島店

  • 迅速な対応ありがとうございました。

  • 購入後一定期間内のバッテリーの膨張とのことで、無料で対応してくれて助かりました。ありがとうございました。

  • 修理した後はちゃんと使えています。ありがとうございます。

  • 複雑な状態でしたが、対応してくれた方が理解が早く、修理作業もスムースで非常に良かった!

  • 鹿児島県内でビックカメラが引き受けてもらって、安心感が増した。

  • プロの対応でした。