Android端末でポイントカードが表示できない場合の対処方法について

Android端末でビックポイントカードが表示できない場合は、Google Play Storeより「AndroidシステムのWebView」アプリを新規インストールまたは最新版に更新してください。

ログイン方法について

以下の手順で、ログインをお願いいたします。

  • (1) アプリを起動して、アプリトップ中央の「ポイントカード」からログインします。

  • (2)ビックカメラ.com 会員ID(ご登録のメールアドレス)とパスワードを入力し、「ログイン」をタップしてください。

ビックポイントカードをお持ちの方

●ビックカメラ.comの会員でない方

  • (1)アプリを起動して、ログイン画面の下にある「新規会員登録」ボタンを押します。

  • (2)スマホのブラウザが起動し、ビックカメラ.comご利用規約が表示されます。「同意する」ボタンを押すと、会員登録画面に移動します。

  • (3)会員登録画面で必要事項を入力いただくとビックカメラ.comの会員ID、パスワードが発行(アプリへのログインID、パスワード)されます。ビックポイントカードをお持ちであれば、必要事項を入力する際にポイントカード番号を入力することで、ビックカメラ.comと店舗でポイントを共通利用することができます。

●ビックカメラ.comの会員でポイント共通利用されていない方

  • (1)アプリを起動して、ログイン画面でログインします。

  • (2)ネットショップ画面の上部の「BicPoint」アイコンを押すと、会員メニューが表示されます。

  • (3)会員メニューの「ネット⇔お店のポイント共通利用手続きはこちら」を押し、ビックポイントカード登録をおこなうと【ポイント共通利用】されます。

ログイン

アプリの会員ID、パスワードを忘れてしまいました。
【「会員ID」を忘れてしまった時】
「会員情報を変更された最終日時」によって異なります。
2015年5月7日以降に会員情報を変更されたお客様は、メールアドレスが会員IDとして登録されております。
 
●2015年5月6日以前に会員情報を変更された方
公式スマホアプリを開き、中央右の「ポイントカード」を押します。
ログイン画面下の、「※「会員ID」をお忘れの方はこちら」を押し、ビックカメラ.comに登録している「電話番号」、「メールアドレス」を入力し、「送信する」を押すとご入力頂きましたメールアドレス宛に「会員ID」が届きます。
 
●2015年5月7日以降に会員情報を変更された方
誠にお手数ですが、ビックカメラ ネットショップ サポートセンターにお電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

■ビックカメラ ネットショップ サポートセンター
電話でのお問い合わせ:0570-06-7000(年中無休 9:30~22:00)
※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。
03-5985-7000
フォームでのお問い合わせ:こちらの画面下にございます「お問い合わせフォームはこちら」(PCサイト)または「メールでのお問い合わせはこちら」(スマホサイト)からお問い合わせください。サポートセンター担当者がご対応させていただきます。
 
【パスワードの再発行】
公式スマホアプリを開き、中央右の「ポイントカード」を押します。
ログイン画面下の、「※「パスワード」をお忘れの方はこちら」を押し、ビックカメラ.comに登録している「会員ID(メールアドレス)」、「電話番号」を入力し「送信する」を押すと、ご登録のメールアドレスにパスワード変更手続きのメールが届きます。届きましたメールに記載されているURLよりパスワード変更ページを開き、パスワードの変更をします。
ビックカメラ.comに登録している「メールアドレス」を変更しているため、会員ID、パスワード再発行ができません。
誠にお手数ですが、ビックカメラ ネットショップ サポートセンターにお電話、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
■ビックカメラ ネットショップ サポートセンター
電話でのお問い合わせ:0570-06-7000(年中無休 9:30~22:00)
※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合は下記番号をご利用ください。
03-5985-7000
フォームでのお問い合わせ:こちらの画面下にございます「お問い合わせフォームはこちら」(PCサイト)または「メールでのお問い合わせはこちら」(スマホサイト)からお問い合わせください。サポートセンター担当者がご対応させていただきます。
ログインの場所が分かりません。
公式スマホアプリを開き、中央右の「ポイントカード」ボタンからログインできます。 また「ネットショップ」ボタンを押し、画面上部の「ログイン」からログインいただけます。

ポイント共通利用

ポイント共通利用とは何ですか?
「ビックカメラ.comで貯めたポイント」と「ビックカメラ店舗のポイントカードで貯めたポイント」を共通で利用することができます。ポイント共通利用の詳細につきましては、以下URLをご参照ください。
お店⇔インターネットのポイント共通利用
ポイント共通利用の登録方法を教えてください。
ビックカメラ公式スマホアプリでポイント共通利用登録を行う場合、「ビックポイントカード」、「ビックカメラ.comの会員ID」が必要となります。
 
● ビックカメラ.comの会員IDをお持ちでない場合は、公式スマホアプリのトップ画面の「ポイントカード」ボタンを押し、「新規会員登録」より登録ができます。
 
● 既にビックカメラ.comの会員IDをお持ちの場合、または上記にて登録後、公式スマホアプリのトップ画面の「ポイントカード」ボタンよりログインします。
 
「ネットショップ」上部の「BicPOINTマーク」を押し、会員メニューの「ネット⇔お店のポイント共通利用手続きはこちら」からポイント共通利用登録ができます。
共通利用登録ができません。
共通利用に失敗した場合、ビックポイントカードのお客様情報とビックカメラ.comのお客様情報が相違している可能性がございます。画面上に「お客様のポイントカードの情報登録が完了していないかポイントカードの登録情報に不一致箇所があります。」、と表示された場合は、誠にお手数ですが弊社ポイントサービスセンターにお電話にてお問い合わせください。
ビックカメラグループポイントサービスセンター
ナビダイヤル 0570-03-0811
※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合  03-5958-0811
受付時間:10時-21時(年中無休)

ビックポイント

ビックカメラの店舗で、公式スマホアプリをビックポイントカードとして利用できますか?
公式スマホアプリを開き、中央右の「ポイントカード」ボタンからログインし、再度「ポイントカード」ボタンを押すと、バーコードが表示されます。バーコードを会計時に、レジでご提示下さい。ビックポイントカードとしてご利用いただけます。
※ バーコードの表示には、インターネット接続が必要となります。
※「セッションが無効です」と表示された場合、アプリの再起動して下さい。
※「サイトが混み合っております」と表示された場合、しばらく時間をおいてから、再度お試し下さい。
ビックポイントが更新されません。
A1
ポイント共通利用がされていない可能性がございます。公式スマホアプリにログインして「設定」の「ポイントカード番号」と、お持ちのビックポイントカード裏面に記載の「ポイントカード番号」をお確かめ下さい。
A2
異なるポイントカード番号とポイント共通利用登録されている可能性がございます。公式スマホアプリにログインして、「設定」の「ポイントカード番号」とご会計時にご利用されました「ポイントカード番号」をご確認ください。ポイントカード番号がご不明の場合は、誠にお手数ですが弊社ポイントサービスセンターにお電話にてお問い合わせください。
ビックカメラグループポイントサービスセンター
ナビダイヤル 0570-03-0811
※IP電話(一部)・海外からの国際電話などをご利用の場合  03-5958-0811
受付時間:10時-21時(年中無休)

ビックポイントケータイ(おサイフケータイ)

ビックポイントケータイを利用していましたが、携帯電話の機種変更をしました。移行手続き方法を教えてください。
最寄りのビックカメラ店舗に、おサイフケータイ対応のスマートフォン(Androidのみ)とビックポイントカードをお持ち下さい。レジにてご登録用のQRコードを発行させていただきますので、QRコードをスマートフォンで読み取っていただき、ご登録をお願いいたします。

詳しくはこちらをご参照ください。

プッシュ通知について

チラシやクーポンなどのプッシュ通知を切りたいのですが。
アプリの設定ボタンを押していただき、「通知設定」から「チラシ情報」「クーポン情報」「ニュース」のプッシュ通知の配信を設定いただけます。

設定について

本アプリに関する問い合わせ先はありますか。
アプリ設定内の「お問い合わせ」からメールで問い合わせることができます。
ビックカメラからのメール返信を受け取る際にはドメイン解除が必要になります。
お客様のメールの設定を確認していただき「research@biccamera.com」が届くように設定をお願いいたします。

アプリ本体について

推奨環境を教えてください。
推奨環境は以下になります。
●iPhone、iPad
iOS7 以上
●Android
Android OS 4.0.3 以上

商品バーコードスキャンについて

バーコードがうまく読み取れないのですが?
読み取り画面の赤線枠内にバーコードを合わせて下さい。それでも正常に読み取りが行えない場合は「バーコード番号を直接入力する」ボタンを押して13ケタのバーコードを入力してください。
カメラ機能がない端末を使用していますが、商品バーコードスキャン機能は使えますか?
カメラ機能が無い端末をお使いの場合はメニューより「バーコード番号を直接入力する」機能をお使いください。
読み取れるバーコードに種類はありますか?
本機能はビックカメラで販売している商品専用の機能となっております。
その他のバーコードについての読み取りは行えません。