長期保証

長期保証とは

長期保証はメーカー保証内容の延長としてお買い上げ日より2年目以降を保証するサービスです。
対象商品 : 13,800円(税抜)以上の商品
加入費用 : お買い上げ金額(税込)のポイント5%

※お買い上げ金額が20,000円(税込)ポイント10%サービスの商品の場合、加算される2,000ポイントのうち1,000ポイントで加入出来ます。

保証期間

長期保証

正しい使用方法にもかかわらず、商品が故障した場合にメーカーが保証規定内で無償修理を行います。

メーカー保証に準じた修理を期間中何回でもビックカメラが承ります。

※修理金額が購入金額(税込)の80%を上回る場合、新品代替品の提供をもって保証を終了致します。
※10年保証の場合は6年目以降の上限金額が変わります。

対象製品と期間

[3年保証]
パソコン・パソコン周辺機器・プリンタ・ポータブルオーディオ機器・ゲーム機(一部の商品を除く)

※パソコンは、修理免責上限1万円(税込)で何度でも修理致します。1万円(税込)以下の修理の場合は実費となります。


[5年保証]
上記以外の家電製品(一部の商品を除く)


[10年保証]
9万5千円(税抜)以上の冷蔵庫・エアコン

※1年目から5年目までの保証内容は5年保証と同一です。

《10年保証に関する6年目以降の保証内容》
購入金額(税込)の30%を上限として保証致します。

※保障の30%には出張料金が含まれます。 ※修理するか買い替えるかをお選び頂けます。
※修理せずにビックカメラで代品をご購入の場合、ご購入金額(税込)の30%を上限に購入金額を保証します。

保証の『対象外』となる内容

自然消耗・さび

【自然消耗・さび】
自然消耗、さび、かび、電池の液漏れ等による損害。

自然災害

【自然災害】
地震、噴火、津波、風水害などの災害による損害。

付属品類

【付属品類】
製品の本体以外の商品に生じた故障または損傷による損害。

付属品類に起因した故障

【付属品類に起因した損害】
本商品の本体以外の商品の故障に起因した本体の故障または損傷による損害。

誤使用

【誤使用】
使用上の誤りまたは取扱説明書記載以外の仕様による損害。

加工・改造

【加工・改造】
加工、改造、修理等によって生じた損害。

経済的損害・二次災害

【経済的損害・二次災害】
故障によって生じた経済的損害や二次災害。

その他

【その他】
消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直しによる損害。

●故障によって生じた経済的損害や二次災害とは?
・保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して生じた身体的障害・他の財物に生じた故障、損害もしくは汚損等の損害・保証商品その他の財物が使用できないことによる損害。
例:『洗濯機の故障して床が水浸しになってしまった。』『パソコンが壊れ、仕事が出来なくなってしまった。』などの場合。

※修理期間中、代替機のご提供はできません。※メーカー保証書は商品によって異なります。

長期保証についてのお問合せ

ビックカメラの長期保証サービスのお問い合わせは、専用窓口までお問合わせください。
また、メールフォームでの修理見積りも承ります、詳しくはこちらをご覧下さい。

長期保証専用フリーダイヤル0120-926-621 ※営業時間:10:00~21:00

※商品のご質問やお問い合わせはビックカメラの各店舗もしくはメールフォームのご利用をよろしくお願いいたします。

ただし、・全損保証 ・購入後1年未満のお客様 ・長期保証未加入のお客様 ・購入後1カ月未満のお客様は、
ご購入された店舗へお問合わせください。店舗一覧はこちら

お問い合わせ窓口混雑時間帯
10時11時12時13時14時15時16時17時18時19時20時21時

<混雑状況の見方>

かなり混雑混雑やや混雑空いている

上記の混雑が予想される時間帯を避けてお問い合わせ頂けると幸いです。
営業時間外(21:00~翌日10:00)や電話がつながりにくい場合はメールフォームで
「電話での折り返し依頼」ができます。詳しくはこちらをご覧下さい。
お問い合わせ窓口の混雑緩和にご協力をお願い申し上げます。