サポートメニュー一覧

本体・周辺機器設定
- パソコン本体設定3,300円(税込)
  OSの初期設定およびデスクトップ画面の設定、アイコンの整理、IEの初期画面設定を行います。
- アプリケーションインストール3,300円(税込)
  市販ソフトのインストール作業を行います。1アプリケーションごとの料金となります。※インストールの為のアンインストール作業は、インストール作業に含みます。
- アプリケーションアンインストール3,300円(税込)
  市販ソフトのアンインストールを行い、パソコンから削除します。
- ユーザー追加設定2,200円(税込)
  パソコンにユーザーアカウントを作成し、必要に応じてパスワードを設定します。
- リカバリーインストール 11,000円(税込)
  リカバリーを行い、パソコンを初期状態に戻します。
- リカバリーディスク作成5,500円(税込)
  リカバリーディスク作成の作業を行います。
- プリンター接続設定3,300円(税込)
  パソコンで印刷可能な状態に接続・設定を行います。
- プリンター接続設定（無線LAN対応）5,500円(税込)
  プリンターを無線LANでネットワークに接続し印刷可能な状態に設定を行います。
- プリントサーバー設定（クライアント側 or サーバー側）3,300円(税込)
  プリントサーバーを印刷可能な状態に接続・設定を行います。
- 周辺機器設定3,300円(税込)
  各種ドライブ、デジカメ、スキャナ等、その他周辺機器の接続と、ドライバーのインストールを行います。
- 周辺機器ファームウェアアップデート3,300円(税込)
  周辺機器のドライバ・ファームウェアを最新版にする設定を行います。
- ハードディスクドライブ接続設定5,500円(税込)
  外付ハードディスクドライブの接続・設定、およびフォーマットを行います。
- ネットワークドライブ接続設定11,000円(税込)
  ネットワークドライブ・NASが使用可能な状態に接続・設定（有線）を行います。
- ネットワークドライブ接続設定（無線LAN対応）15,400円(税込)
  ネットワークドライブ・NASが使用可能な状態に接続・設定（無線）を行います。
- TVチューナー設定（本体一台）3,300円(税込)
  TVチューナー機能付きのパソコンの視聴設定を行います。※外部接続チューナーの設定は、別途3,150円の費用がかかります。
- デジカメ接続設定（付属ソフト1本）3,300円(税込)
  パソコンでデジタルカメラの写真が取り込める状態に接続・設定を行います。
- TV録画設定2,200円(税込)
  TVチューナー接続済みのPCの録画設定を行います。
- その他設定作業5,500円(税込)
  その他のPC本体の設定、周辺機器、ソフトウェアの設定、および設定修正を行います。

インターネット接続
- インターネット接続設定3,300円(税込)
  インターネットの接続設定を行います。※ルーターやモデムなどの設定は含みません。
- ルーター接続設定5,500円(税込)
  有線接続のブロードバンドルーターの接続・設定を行います。
- 無線ルーター・W-Fi接続設定（無線LAN対応）8,800円(税込)
  無線LANルーターまたは無線アクセスポイント1台の無線LAN機能の設定とWEPまたはWPAなどの暗号化設定、無線子機1台の接続設定を行います。
- ネットワーク子機追加設定3,300円(税込)
  既存のインターネット環境（有線）に、パソコンなどの追加接続を行います。ネットワーク構築において追加1台ごとに必要な料金です。
- ネットワーク子機追加設定（無線LAN対応）3,300円(税込)
  パソコンなど1台を既存の無線LAN環境に接続するための設定をおこないます。
- メールアカウント設定3,300円(税込)
  1台のパソコンに1セットのプロバイダ・メールアドレス設定を行います。
- ファイル共有設定3,300円(税込)
  ネットワークに接続されているパソコンのファイル共有設定を行います。
- インターネット関連トラブル修復3,300円(税込)
  インターネット接続やメールの送受信が出来ない等のトラブルの原因究明と解決を行います。
- モバイル端末・ルーター設定5,500円(税込)
  パソコンとモバイル端末・ルーターの接続・設定と、メールの設定を行います。
- スマートフォンテザリング・PC設定 5,500円(税込)
  パソコンとテザリング対応のスマートフォンの設定と接続を行います。※スマートフォンのパケット料金サービス加入状況の事前確認と注意喚起。別途有料の場合あり。
- PLCアダプター接続/基本設定（親機1台、子機1台）11,000円(税込)
  PLCアダプター（親機＆子機）の設定を行います。
- PLCアダプター1台追加設定（子機1台）3,300円(税込)
  PLCアダプター（子機）の設定を行います。

基本設定
- 初期設定（アカウント登録・Gmail設定）2,200円（税込）
  Gmailのアカウント取得、送受信または AppleIDの設定をします。
- SIMカード設定2,200円（税込）
- アカウント設定2,200円（税込）
- ワンタッチダイヤル1,650円（税込）
  電話番号をホーム画面へ登録します。
- アドレス帳移行2,200円（税込）
  既存の携帯電話に登録されているアドレス帳を端末に移行します。
- 写真・動画移行 32GBまで3,300円（税込）
  既存の携帯電話で撮影した写真データを端末に取り込みます。
- +5GBデータ移行追加550円（税込）
- アプリインストール1,650円（税込）
  ストア内のアプリをインストールします。（1回5本まで）
- ウイルス対策1,100円（税込）
  セキュリティソフトの販売（別料金）とセットアップをします。
- Bluetooth設定1,100円（税込）
  ヘッドセット・ヘッドホン等を設定します。（1台）
- G-Mail設定1,100円（税込）
  Gmailのアカウント取得と設定、送受信テストをします。
- Yahoo!メール設定1,100円（税込）
  Yahoo!メールの設定と送受信テストをします。
- 携帯電話メール設定1,100円（税込）
  携帯電話のメールが送受信できるよう設定します。
- LINE設定1,100円（税込）
  LINEアプリのインストールと設定をします。
- Twitter設定1,100円（税込）
  twitterアプリのインストールと設定をします。
- Facebook設定1,100円（税込）
  facebookアプリのインストールと設定をします。
- instagram設定1,100円（税込）
  Instagramアプリのインストールと設定をします。
- Skype設定1,100円（税込）
  skypeアプリのインストールと設定及び通話テストをします。
- Mixi設定1,100円（税込）
  Mixiアプリのインストールと設定をします。
- SPモード設定 1,100円（税込）
  SPモードの送受信ができるように設定します。
- スマートパス設定1,100円（税込）
  auスマートパスの登録をします。
- 音楽転送サポート2,750円（税込）
  パソコン内の音楽をスマートフォンへ同期させる方法をサポートします。
- 電子書籍サポート2,750円（税込）
  電子書籍の購入申込、ダウンロード方法のサポートをします。
- 電子新聞サポート 2,750円（税込）
  電子配信版新聞の購入申込、ダウンロード方法のサポートをします。

訪問サポート　コースメニュー
全コース訪問料込み！※エリア1以外は別途料金がかかります。

パソコン初期設定
パソコンの開梱・設置から、初期設定・動作確認までサポート！
- ①スタンダードコース 9,900円(税込)
  開梱設置、初期設定、操作説明15分、周辺機器1台設定
- ②インターネットコース 13,200円(税込)
  開梱設置、初期設定、操作説明15分、インターネット接続、メール設定
- ③無線LAN・WiFiコース 20,680円(税込)
  開梱設置、初期設定、操作説明15分、無線・WiFiインターネット接続、メール設定
- ④データと設定丸ごと引っ越しコース 20,680円(税込)
  開梱設置、初期設定、インターネット接続、メール設定、プリンター接続、データ移行
シニア安心サポート
【60歳以上限定メニュー】　シニアの方に安心してご利用いただけるサポートをご用意※ご家族の方からもお申し込み可能です。詳しくは販売員またはお電話にてお問い合わせください。
- ①インターネット解決パック10,230円(税込)
  初期設定、無線・WiFiインターネット接続、メール設定、操作レッスンorトラブル診断（15分）電話サポート2カ月、限定サービス
- ②周辺機器解決パック10,230円(税込)
  プリンタ or デジタルカメラ or デジタルビデオカメラ or webカメラ or スマホ or iPod 、ネットワークHDD、いずれかの接続設定、操作レッスンorトラブル診断（15分）電話サポート2カ月、限定サービス
- ③操作レッスンパック10,230円(税込)
  パソコンソフトのインストール、操作レッスンorトラブル診断（30分）、電話サポート2カ月、限定サービス※
- ④テレビ+レコーダー解決パック10,230円(税込)
  開梱設置、テレビ初期設定、レコーダー初期設定、インターネット接続（有線）操作レッスンorトラブル診断（30分）電話サポート2カ月、限定サービス※
ホームネットワークパック
おうちで快適インターネットライフ！面倒なネットワーク設定も、まるごとおまかせ！（例）パソコン3台とゲーム機とiPhone、プリンターなど
- ①スタートコース9,130円(税込)
  インターネット接続※、操作説明15分、DLNA機器同士の設定と動作確認
- ②スタンダードコース18,480円(税込)
  インターネット接続※、操作説明15分、DLNA機器3台の設定と動作確認
- ③デラックスコース20,680円(税込)
  インターネット接続※、操作説明15分、DLNA機器6台の設定と動作確認
- ④スーパーデラックスコース25,630円(税込)
  インターネット接続※、操作説明15分、DLNA機器6台の設定と動作確認、NASなど。※ルーター1台（有線無線問わず）※無線LANの場合はWEPまたはセキュリティ設定まで行います。
深夜料金(20:00～24：00)5,500円(税込)
早朝料金(07:00～10：00)5,500円(税込)
ビックカメラグループ
訪問サポート専用ダイヤル
0120-570-119
- 365日・24時間の電話受付
- いつでも駆けつけます

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スマートフォン
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訪問
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訪問サポートでは上記メニューに加え、お得なコースメニューをご用意しております。

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