Windows 11アップグレード総合案内

Windows 11 アップグレード・サポートなど、パソコンの「困った」をその場ですぐに解決！

「サービス・サポート カウンター」に
お任せください

月額安心サポートご加入でも
アップグレード料金と
オプションメニューが50％OFF！

月額安心サポートとは

ご自宅でゆっくりサポート！

ご自宅に居ながら
サポートを受けたい方向け

こんな方におすすめ

自宅に居ながらアップグレード作業のサポートをしてほしい

アップグレード完了後のアフターサポートをしてほしい

※ビックカメラグループ各店または、ネットショップでご購入いただけます。

電話&リモートサポートとは

ご自宅に居ながら電話とリモート(遠隔)操作によるサポートを受けれる、「安心・便利」なサービスです。

Windows 11へのアップグレードだけでなく、パソコンの各種設定や操作説明、その他お困りごとを解決いたします。

こんなトラブルも即解決

パソコンが起動しない

プリンターの使い方がわからない

メール設定がわからない

ウイルス対策の方法など

お客様のご要望に合わせて、アップグレードができる2つのコースをご用意！

ご自宅に伺う専門スタッフの感染症対策を
万全に備えております。
安心してご利用ください。

訪問コース当日中に完了

１・まずはお電話ください

TEL：0120-570-119

TEL：0120-570-119

２・訪問

訪問ご予約日にご自宅へ専門スタッフが伺います。

３・アップグレード

・パソコンの診断及びアップグレードの準備

・アップグレードの開始
作業の進行に問題が無いことを確認の上、専門スタッフがお客様のご自宅から退出いたします。

※アップグレード作業は数時間掛かる場合がございます。

４・完了確認

・お客様と一緒に電話でアップグレード完了確認

引取コース専門スタッフにおまかせ

１・まずはお電話ください

TEL：0120-570-119

TEL：0120-570-119

２・訪問

訪問ご予約日にご自宅へ専門スタッフが伺います。

３・お引取り

・パソコンの診断及びアップグレードの準備

・パソコンをお引取り
専門スタッフがお客様のパソコンをお預かりし、ご自宅から退出いたします。

４・作業完了

・アップグレード作業完了後、ご自宅訪問日を決定

５・完了確認

・ご自宅に再訪問し、お客様と一緒に電話でアップグレード完了確認、簡単な操作レクチャーを行います。

訪問コース・引き取りコース共通
お得な割引サービス

訪問サポート追加メニュー

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  初期設定(アップグレード専用)

  デスクトップ設定・インターネット接続・Microsoftアカウント設定各種を行います。

  
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  リカバリーディスク作成

  トラブル時のパソコン復旧に備えて作成しておくと安心です。 ※記録媒体は別途代金が掛かります。

  
• 

  データバックアップ

  大切なデータは事前に別のHDDにバックアップしておくと安心です。 ※記録媒体は別途代金が掛かります。

  
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  Windows 11 操作レクチャー (15分)

  Windows 11の使い方を丁寧にご説明いたします。

  
• 

  メモリ増設

  Windows 11 を快適にご利用する為に増設をおすすめいたします。 ※メモリは別途代金が掛かります。

  
• 

  OSの軽徴な設定 (15分)

  アップグレード後すぐにお使い頂けるよう細やかな設定を行います。