訪問サポート (パソコン・タブレット版)
ルーター設定コース

目次

面倒な無線LANルーターの設定や、スマホ・PCのWi-Fi接続をプロが代行。家中どこでも繋がる快適な環境作りをサポートします!

• 1. ルーター選びに迷ったら？・・・
• 2. Wi-Fiルーター、Wi-Fi機器一覧・・・
• 3. Wi-Fi機器の特徴・・・
• 4. 訪問サポートを安心してご利用いただくために・・・
• 5. このような設作業を行います！・・・
• 6. 快適なネット環境で変わる!・・・
• 7. 訪問対応エリア一覧・・・
• 8. ルーター設定以外もお任せ！・・・

1.ルーター選びに迷ったら？・・・あなたにぴったりの1台を見つける方法

                         

インターネットをする為にルーターを初めて購入するけど接続や設定が不安、インターネットが遅く感じる、お引っ越し先で「今のルーターのままだと電波の範囲が狭くて不安……」と お客様によってお困りごともいろいろ違います。
ご自宅の広さや、利用する人数・環境によって、お選びいただくルーターは大きく異なります。
快適なネット環境を手に入れるためには、ご自身のライフスタイルに合ったルーター選びがとても重要です。
「どれを選べばいいか分からない」「自分の家にどれが合うか迷ってしまう」という場合は、サービス＆サポートカウンターが有るビックカメラグループのお店でスタッフにお気軽にご相談ください。
お客様の環境に合わせた最適な一台を丁寧にお選びいたします。

2.Wi-Fiルーター、Wi-Fi機器一覧

通信速度、データをやり取りできる容量、デバイスに届く範囲など選ぶ要素が複数ございます。

                         

3. Wi-Fi機器の特徴

どの機種を選べばどのような効果があるのかご覧ください。求める性能や機能に近い製品を探してみてください。

Wi-Fi機器の特徴

Wi-Fi 7対応

複数デバイスの同時接続による超高負荷な通信環境でも遅延なく超高速な通信を実現し、
家族全員での8K動画視聴や大規模な大容量データの転送、リアルタイム性の求められるVRやオンラインゲームを最も快適に楽しめます。

Wi-Fi 6/6Eの特徴

Wi-Fi 6/6E対応

テレワークでのWeb会議やオンラインゲーム、家族全員での4K動画視聴など、複数の端末を同時に接続しても安定した高速通信を維持できます。

Wi-Fi 5対応の特徴

Wi-Fi 5対応

一人暮らしの環境や、動画視聴、Web閲覧が中心の日常使いにおいて、コストパフォーマンスを重視しながら快適なインターネット生活を整えることができます.

メッシュWi-Fiの特徴

メッシュWi-Fi

2階建ての戸建てや複雑な間取りの住宅であっても、親機と複数の中継機が網目状に連携することで家中どこでも電波の死角をなくし、移動しても途切れない安定した接続環境を構築できます。

モバイルルーターの特徴

モバイルルーター

外出先や移動中でも手軽にインターネット環境を持ち運ぶことができ、場所を選ばず自分のデバイスをいつでもオンラインに接続できます。

Wi-Fi中継器の特徴

Wi-Fi中継器

すでに自宅にあるルーターの電波が届きにくい部屋や死角へ向けて電波を中継・拡張し、つながりにくいエリアを簡単に改善できます。

有線LANルーターの特徴

有線LANルーター

Wi-Fiの電波干渉を受けず、オンラインゲームやデスクトップPCでの大容量データ通信などにおいて、最も安定性と速度に優れた強固なネットワーク環境を構築できます。

ご自分がどのような環境にあてはまるか、どのルーターや通信機器を購入すればいいかお分かりになりましたか？
あとは必要な機器を揃えて接続設定するだけです。
「自分で正しく設定できるか心配」という方もご安心ください。
ビックカメラグループでは、専門知識を持った訪問サポートのプロがお客様のご自宅へ直接お伺いする「訪問サポートルーター設定コース」がございます。
面倒な機器の接続から初期設定、各種端末のWi-Fi接続まですべて代行いたしますので、機械が苦手な方でも安心・安全です。
「訪問サポート」はビックカメラグループの店頭、WEBサイトでパッケージとして販売しております。
ご自身のされたいことに適した通信機器をご用意いただき、訪問サポートパッケージを購入いただければ、プロのサポートで快適でストレスフリーなインターネット環境をお楽しみいただけます。

4. 訪問サポートサービスをご利用いただくために・・・
サポート内容・準備物・注意事項のご案内

※プロバイダーの契約情報（ID/パスワード）がお手元にない場合、設定が行えない場合がございます。
※壁内配線やLANポートの増設など、宅内工事を伴う作業は本コースに含まれません。
※Wi-Fi機器の接続・設定台数を上限を越えてご希望の場合、追加作業1台につき追加料金「ネットワーク子機追加設定：5,500円」にて対応いたします。

お手元の機器構成によって、設定の仕方が変わります。どれに当てはまるかチェック！
※画像をクリックすると拡大します。

5.このような設作業を行います！・・・ルーターの接続・設定手順一覧

　ONU（モデム）とルーターが別々の場合

接続： ONUとルーターをLANケーブルで繋ぎ、ルーターの電源を入れます。
PPPoE設定： 設定画面でプロバイダーの認証情報（ID・パスワード）を入力します。
IPoE設定： 機器を接続して数分待つと自動で完了します。
確認： Wi-Fi設定を行い、端末がインターネットに繋がるか確認します。

　メッシュWi-Fiの場合

親機の設定： 1台目をONUに接続し、アプリや設定画面でインターネット設定を完了させます。
子機の配置： 2台目以降（子機）の電源を入れ、アプリの指示に従い親機とペアリングします。
最適化： 接続が安定しない場合は、子機の設置場所を調整して網羅範囲を広げます。

　ホームゲートウェイの場合

接続： 一体型はそのまま、別体型はONUと接続してから電源を入れます。
Wi-Fi準備： 無線LANカードが必要なモデルは、電源を入れる前に装着します。
接続設定： ※IPoE： 接続後、数分待機するだけで自動設定されます（認証情報の入力不要）。
PPPoE： 設定画面にアクセスし、認証情報を入力します。
完了： 端末をWi-Fiに接続し、インターネットが利用できるか確認します。

　モバイルルーターの場合

準備： SIMカードを挿入し、バッテリーを充電してから電源を入れます。
接続： 端末のディスプレイやシールでSSIDとパスワードを確認し、スマホ等を接続します。
設定： 必要に応じて管理画面からデータ通信制限や省電力モードの設定を行います。
※SIMカードによってはSIMカード装着後にAPN設定が必要になります。

　ホームルーター（置くだけWi-Fi）の場合

設置： 窓際など電波の入りやすい場所に設置し、コンセントに差し込みます。
初期設定： ランプの状態を確認し、SIMの開通完了を待ちます（数分〜10分程度）。
接続： 底面などに記載された情報を使い、端末をWi-Fiに接続して完了です。

　ゲーミングルーターの場合

接続： ONUと接続し電源を入れます。性能を活かすため、可能な限りLANケーブルでの有線接続を推奨します。
機能有効化： 設定画面でゲーム優先モード（QoS）や通信加速機能（WTFast等）を有効にします。
確認： ゲーム機やPCで通信テストを行い、NATタイプや応答速度（Ping）を確認します。
※ポート開放については実施するゲームによって異なるため、予めポート番号をご指定いただく必要がございます。
※HGWにISP情報が設定されていれば配下に置くゲーミングルーターをブリッジモード（APモード）で動作させる場合もございます。

　(作業完了のご説明 共通)

作業完了：作業が完了し、お客様に作業工程をご説明して終了です。

6. 快適なネット環境で変わる!・・・あなたの新しいデジタルライフ

Wi-Fi環境が整うと、ご自宅での生活がより便利に、楽しく変わります。プロが構築した安定したネットワークで、新しいデジタルライフを始めましょう！

                

           

                         

           

高速・大容量通信

           

4K動画のストリーミングや大容量ファイルのダウンロードも、途切れることなく快適に楽しめます。

       

       

           

                         

           

家中どこでも

           

リビングだけでなく、寝室、子供部屋、お風呂場（※防水端末）など、家中のあらゆる場所でネットが繋がります。

       

       

           

                                           

           

IoT家電と連携

           

スマートスピーカーへの音声操作や、スマホからのエアコン・照明操作など、最新のIoT家電をフル活用できます。

       

   

8. ルーター設定以外もお任せ！・・・よくあるパソコン・ネットのトラブル事例