パソコン・データ処分・HDD破壊 | サービス&サポートサイト

パソコンが動かなくなったので調べた結果・・・

パソコンが動かなくなった。
色々試したけどやっぱり復旧せず、結局パソコンメーカーや購入したお店に電話して見てもらった結果、部品が壊れていた。
修理したり、壊れた部品を交換すると代金が高かったということもあります。

中でも、パソコンの部品にハードディスク（HDD）と呼ばれるプログラムソフトやデータを保存する為の記憶媒体が内蔵されており、これが破損していた場合、交換することでパソコンは使えるようになることもありますが、今までご使用されていたソフトや様々なデータが使えなくなります。

ハードディスクにこんな症状は出ていませんか？

データ移行が出来れば良いのですが、HDDの故障は物理的な故障だけではありません。
HDDに保存したデータが壊れると、データ移行も難しくなります。
お使いのパソコンに下記の症状が出ていたら、すぐにビックカメラグループのサポート総合案内窓口に連絡し、今のパソコンの症状を伝えましょう。

保存したファイルをクリックしてもファイルが開かない

HDDのデータの読み込みが遅い

ファイル名やフォルダ名、開いたデータの中身が文字化けしている

パソコンの起動が失敗する

その他、パソコンを起動すると変な音がする・頻繁にスキャンディスクをする・電源が急に落ちる・ブルースクリーンが頻発するなど

HDDが壊れる原因

ハードディスクドライブはその名前の通り、四角い箱の中にディスクが入っています。
製品にもよりますが、殆どの製品が1分間に5,000回転以上の高速回転を行っています。
高速で回転しているハードディスクに衝撃を与えたり、パソコンを持ち上げて、ディスクの位置を不安定にしたり、Windowsのアップデート中などにパソコンの電源を強制的に切るなどを行う事で、データを読み込むための磁気ヘッドがディスク面にぶつかってしまい、ディスク面に傷が入ってデータを読み込めなくなったしまったり、磁気ヘッドが正常な位置に戻れなくなってしまったり、書き込み/読み込み中のデータが壊れてしまったりして、Windowsが起動しなくなります。
軽度な症状であればWindowsの自己修復機能で復元することもできますが、自己修復機能で復元できない場合は、データ復旧の専門家に復旧を依頼することになります。

データ復旧・修理ができれば良いですが、HDDが本当に壊れてしまった場合、まずはデータ移行を行いましょう。
データ移行出来たら、データ移行元のパソコンや記憶媒体（HDDやSSD）は壊れているので処分することになります。
この時、発生する一番の問題は「故障したパソコンや外付けHDDを処分したい。」「だけど、中のデータが流出しないか心配。」
これが一番のお悩みではないですか？

HDDの処分に注意が必要な理由

パソコン本体やHDD、SSDなどを処分する際、注意が必要なことは、昨今の事件、事故、それに関わる犯罪が発生しニュースで取り上げられていることからご存じのことと思います。今一度、何が危険なのか？確認してみましょう！

情報漏洩のリスク

お客様のお持ちのパソコンの記憶媒体（HDDやSSD）に保存されたデータから個人情報に繋がるデータが漏洩、流出した場合、下記の被害が発生する可能性があります。

ダイレクトメール（迷惑メール）や電話による怪しい勧誘の電話がかかってくるといったリスク

詐欺や架空請求
商品の購入履歴情報から、それを利用した詐欺や架空請求をされるといったリスク。

脅迫やストーカー
プライバシーに関する情報などから、脅迫やストーキング行為の対象とされるといったリスク

IDなどの不正利用
クレジットカードやネット店舗の会員情報などID情報流出から、本人になりすましてサービスを不正利用されるといったリスク

以上のことから、情報の漏洩、流出は絶対に防がなければいけないとお分かりいただけたかと思います。
では、どうすれば良いのか？
適切な方法でHDDのデータやHDDそのものを破壊することが最善と考えられています。

HDDの破壊方法

HDDの論理的破壊と物理的破壊の2つの方法

ハードディスクの情報を安全に消去することに関して、番号法という法令に基づくガイドラインでは、個人番号は「完全消去」ということが安全管理措置として定められています。
また、個人情報保護法においても、削除義務が規定されています。
いずれも復元不可能性が担保されることがポイントとされています。
データを復元不可能なものとするための方法として、具体的にどのような技術を使用すべきかが問題になりますが、この点については法令・ガイドラインなどに定められた指針や、手順はありません。