iPhone 修理の流れと来店予約

iPhone 修理のおもな流れ

1. まずはご自身でセルフチェック

   セルフチェックを参考に症状が改善するか確認して、復旧しなければ来店予約をして、店舗へご来店ください。

   ※iPhone画面修理をご希望の方は、次の「来店予約」へお進みください。

2. 来店予約

   お近くの店舗へ 来店予約 のうえ、ご来店ください。

   ご来店時に持参が必要なもの

   1. Apple IDとパスワード情報
   2. 修理するiPhone本体
   3. 付属のLightningケーブル、電源アダプタ
      （※故障症状に応じてお持ちください）

   ※純正アクセサリー品のみ修理をご希望の場合「購入日を証明できる領収書など」をお持ちください。

3. 来店前の事前準備

   データのバックアップや｢探す設定｣の解除など、事前の準備がないと修理受付ができませんので、
   事前に以下の作業をお願いします。

   check_box盗難デバイスの保護を解除（ソフトウェアのバージョンが 17.3以降が対象）

   設定 → Face ID とパスコード → パスコードを入力 → 盗難デバイスの保護 → OFF

   check_boxiPhoneの探す設定を解除

   設定 → 自分の名前 → 探す → 探すをOFF → Apple IDのパスワードを入力

   ※盗難デバイスの保護が有効になっている間は探すを無効にすることはできません。

   check_boxデータバックアップ

   設定 → 自分の名前 → iCloud → iCloudバックアップ → 今すぐバックアップを作成

   ※修理サービスの過程で全て消去されますので、必ずバックアップを作成してください。

   check_box最新ソフトウェアへアップデート

   設定 → 一般 → ソフトウェアアップデート

   check_boxアクセサリーの取り外し

   修理内容により紛失・破損防止のため、受付前に取り外しをお願いします。

4. 来店後、修理受付へ

   ➀本体をチェックして、原因を確認。

   受付時にApple ID・パスワード情報をご自身でご入力いただく場合があります。

   ➁修理費用・注意事項を確認のうえ同日修理もしくは、お預かり修理受付。

   AppleCare＋加入済みの場合、ご契約内容によってサービスが異なります。

   • ※未成年者の方おひとりでご来店の場合、親権者様へ電話確認させていただきます。
   • ※過失や事故による損傷に対する修理の場合、AppleCare＋のサービス料金が適用されます。

5. 修理品のご返却

   修理内容をご説明し、お客様と一緒に動作確認。修理代金お支払い後に修理品をご返却いたします。

   • 【同日修理の場合】修理が終わり次第、当日お渡しとなります。(※画面の同日修理は iPhone 11 以降のモデルが対象)
   • 【お預かり修理の場合】修理品が店舗へ到着しだいご連絡します。受付控えをお持ちになり、後日受付店舗へご来店ください。

6. バックアップから復元

   Wi-fi環境が安定しているご自宅等で、バックアップから復元をしてください。

   iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する

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