iPhone 修理の流れと来店予約

iPhone 修理のおもな流れ

1. まずはご自身でセルフチェック

   セルフチェックを参考に症状が改善するか確認して、復旧しなければ来店予約をして、店舗へご来店ください。

   ※iPhone画面修理をご希望の方は、次の「来店予約」へお進みください。

2. 来店予約

   お近くの店舗へ 来店予約 のうえ、ご来店ください。

   ご来店時に持参が必要なもの

   1. Apple IDとパスワード情報
   2. 修理するiPhone本体
   3. 付属のLightningケーブル、電源アダプタ
      （※故障症状に応じてお持ちください）

   ※純正アクセサリー品のみ修理をご希望の場合「購入日を証明できる領収書など」をお持ちください。

3. 来店前の事前準備

   データのバックアップや｢探す設定｣の解除など、事前の準備がないと修理受付ができませんので、
   事前に以下の作業をお願いします。

   check_box「盗難デバイスの保護」を解除

   「設定」 > 「Face ID とパスコード」 > 「パスコードを入力」 > 「盗難デバイスの保護」 > 「OFF」

   ※ソフトウェアのバージョンlaunchが 17.3以降

   check_boxiPhoneの「探す設定」を解除

   「設定」 > 「自分の名前」 > 「探す」 > 「探すをOFF」 > 「Apple IDのパスワードを入力」

   ※「盗難デバイスの保護」が有効になっている間は「探す」を無効にすることはできません。

   check_boxデータバックアップ

   「設定」 > 「自分の名前」 > 「iCloud」 > 「iCloudバックアップ」 > 「今すぐバックアップを作成」

   ※修理サービスの過程で全て消去されますので、必ずバックアップを作成してください。

   check_box最新ソフトウェアへアップデート

   「設定」 > 「一般」 > 「ソフトウェアアップデート」

   check_boxアクセサリーの取り外し

   修理内容により紛失・破損防止のため、受付前に取り外しをお願いします。

4. 来店後、修理受付へ

   ➀本体をチェックして、原因を確認。

   受付時にApple ID・パスワード情報をご自身でご入力いただく場合があります。

   ➁修理費用・注意事項を確認のうえ同日修理もしくは、お預かり修理受付。

   AppleCare＋加入済みの場合、ご契約内容によってサービスが異なります。

   ※未成年者の方おひとりでご来店の場合、親権者様へ電話確認させていただきます。

   ※過失や事故による損傷に対する修理の場合、AppleCare＋のサービス料金が適用されます。

5. 修理品のご返却

   修理内容をご説明し、お客様と一緒に動作確認。修理代金お支払い後に修理品をご返却いたします。

   • 【同日修理の場合】修理が終わり次第、当日お渡しとなります。(※画面の同日修理は iPhone 11 以降のモデルが対象)
   • 【お預かり修理の場合】修理品が店舗へ到着しだいご連絡します。受付控えをお持ちになり、後日受付店舗へご来店ください。

6. バックアップから復元

   Wi-fi環境が安定しているご自宅等で、バックアップから復元をしてください。

   iPhone、iPad、iPod touch をバックアップから復元する

   ※Apple公式サイトへ遷移します。