Apple TV セルフチェックと来店予約

• Apple TV の電源が入らない場合、HDMI ケーブル抜き差し、または別のHDMI ケーブルを使用して原因がケーブルでないことを確認し、問題がなければテレビ、Apple TV の電源コードをいったん抜いて、両方とも再接続してから動作確認しましょう。

対処方法

1. HDMIケーブルを抜き差し、または別のHDMIケーブルを使って動作確認する。
2. テレビ、Apple TV の電源コードを抜き差しする。

• Apple TV の電源が入らない場合へ ※ Apple公式サイトへ遷移します。
• 来店予約へ

• Apple TV 再生中でコンテンツ読み込み中にエラーメッセージが出た場合、設定、もしくはSiri Remote（リモコン）からの再起動で改善するか確認しましょう。また、tvOSを最新ソフトウェアへアップデートしましょう。

対処方法

1. Apple TVを再起動する。
2. 最新ソフトウェアへアップデートする。

• ➀Apple TVを再起動する方法へ※ Apple公式サイトへ遷移します。
• ➁Apple TVをアップデートするへ※ Apple公式サイトへ遷移します。
• 来店予約へ

• Apple TV のリモコンが正常に機能しなくなった場合は、30分ほど充電するか、Apple TV をコンセントから取り外しして、6秒以上経過後にコンセントにつなぎ直して改善するか確認しましょう。

対処方法

1. Apple TV のリモコンを30分充電する。
2. Apple TV をコンセントから取り外し、コンセントにつなぎ直す。

• Siri Remote・Apple TV Remoteの場合へ※ Apple公式サイトへ遷移します。
• Apple Remoteの場合へ※ Apple公式サイトへ遷移します。
• 来店予約へ

• Apple TV のリモコン（Apple Remote アルミニウム / ホワイト）は電池を取り外して交換が可能です。なお、Siri Remoteをお使いの場合は、バッテリー充電式で交換できない仕様のため、お預かり修理での交換になります。

対処方法

1. Apple Remote（アルミニウム / ホワイト）は指定手順に従って電池交換する。
2. Siri Remote の電池交換は、ビックカメラApple製品修理カウンタ―へ修理依頼する。

• ➀Apple Remote の電池を交換する方法へ※ Apple公式サイトへ遷移します。
• 来店予約へ