店舗持ち込み受付キーボードのタッチパッドが反応しない

お客様から症状をうかがったところキーボードのタッチパッドが反応せず、クリックやカーソルが動かせないとのこと。
マウスを接続すれば問題なく操作ができることもあり、キーボード部分の故障の可能性が高い症状ですが、
一度当社修理センターにて詳しく診断することにいたしました。

修理センターにて詳しく診断し、Windowsのアップデートを行ったところマウスカーソルは動かせるようになったものの
クリックが効かない症状は改善しないため、キーボード部分の部品交換を行うことといたしました。

部品を一つずづ丁寧に取り外し、新しいキーボードカバーを取り付けていきます。

無事に古い部品を取り外し、新しい純正部品の取り付けが完了しました。
取り付け後は専用のツールを使用しキーボード、タッチパッドの動作チェックを行い問題ないことを確認
し作業完了です。

今回はメーカー保証期間内のため、無償での修理対応となりました。

その他の機種・症状別の修理料金は こちら からご確認ください。

• 追加費用+10,000円で最短当日お渡し（部品在庫状況による）可能なエクスプレス修理もご用意しております。対象店舗は こちら をご確認ください。
• また、Surface限定！送料無料で全国（沖縄・離島除く）お引き取りも承っています！
• 他店でご購入のお客さまも、お近くにビックカメラグループ店舗がない方も、お電話でお受けいたしますので、下記サポート総合案内窓口までお気軽にご相談ください！