Apple Watch
修理のよくある質問と来店予約

Apple Watch修理前のよくある質問

• Q：Apple Watchのバッテリーの減りが早くて困っています。
• A：Apple Watchのバッテリーはフル充電サイクルを約1,000回繰り返すと耐用年数（寿命）に近づくリチウムイオンバッテリーが使用されています。 ビックカメラApple製品修理カウンタ― では充電容量が低下している（充電容量80％未満）バッテリー交換修理も承っております。
  • バッテリーのサービスとリサイクルへ (Apple公式)
• Q：バッテリーを長持ちさせる方法はありますか?
• A：最新バージョンのwatchOSに更新する、ワークアウト中は省電力モードをオンにして心拍センサーを停止、設定の「一般→画面をスリープ解除→手首を上げて画面をスリープ解除をオフ」などの長持ちさせる方法があります。
  • バッテリーパフォーマンスを最大化へ (Apple公式)
• Q：Apple Watchのパスコードを忘れた場合の対処方法はありますか?
• A：Apple Watch本体、もしくはペアリングしてあるiPhoneを使ってApple Watchをリセットし、設定し直しする必要があります。
  • Apple Watchのパスコードを忘れた場合へ (Apple公式)
• Q：Apple Watch修理に事前予約は必要ですか?
• A：ご来店前に事前予約をしていただくと当日スムーズにご案内が可能です。
  来店予約からお近くの店舗へご予約をお願いします。（当日の混雑状況により、お時間をいただく場合がございます）
• Q：Apple Watchの修理に持参するものはありますか?修理に持参するものはありますか?
• A：以下のものをお持ちください。
  1. Apple Watch本体
  2. ペアリングしているiPhone
  3. 付属の専用充電ケーブル、電源アダプタ（症状に応じてご持参ください）
  4. Apple IDとパスワード情報

  ※ 純正アクセサリー品のみ修理をご希望の場合、「購入日を証明できる領収書など」 をお持ちください。

• Q：店舗へ持参する前にやっておくと良い作業はありますか?
• A：以下の作業をお願いします。
  1. Apple Watchを最新OSアップデート
  2. iPhoneを最新OSアップデート
  3. iPhoneのバックアップ (Apple Watchのバックアップ同時に行われます)
  4. iPhoneとApple Watchを充電
• Q：Apple Watchの修理料金はどのぐらいかかりますか?
• A：修理箇所で修理料金が異なりますので、詳しくは店頭またはApple Watchの「修理料金」ページでご確認ください。
• Q：Apple Watch修理の所要時間はどの位ですか?
• Apple Watchはお預かり修理で、最短4日間程度 (土日を除く) の日数がかかります。※ 修理内容や配送スケジュールにより4日間を超える日数がかかる場合があります。
• Q：バックアップの方法を教えてください。
• A：Apple Watch をバックアップする方法 (Apple公式) をご参照ください。
• Q：Apple Watchを探す設定をオフにする操作方法が分かりません。
• A：「探す」でデバイスとアイテムをオフにするへ (Apple公式) をご参照ください。
• Q：Apple Watchの即日修理は可能ですか?
• A：Apple Watchはお預かり修理対応のみとなります。
• Q：Apple Watch修理中の代替機はありますか?
• A：修理中のApple Watch代替機はご用意がありません。
• Q：郵送でのApple Watch修理は可能ですか?
• A：郵送及び、集配での修理は承っておりません。ご希望の場合は Appleサポート (Apple公式) にご相談ください。
• Q：付属アクセサリの修理は可能ですか?
• A：同梱されている Apple純正アクセサリは、製品限定保証または AppleCare+ の保証対象として無償で修理できる場合がありますので、店舗スタッフへご確認ください。
• Q：未成年者はApple Watchの修理申込みができますか?
• A：修理を開始する前にご契約者様または、親権者様へ同意確認が必要です。同意の確認ができない場合は修理を承ることができません。詳しくはApple Watch修理の注意事項「未成年者の方がご来店される場合」をご確認ください。
• Q：ビックカメラApple製品修理カウンターのお休みはありますか?
• A：年中無休です。 ※ Apple社のシステムメンテナンスや当社棚卸しなどで、一部修理受付が出来ない営業日がございます。
• Q：保証期限が切れた Apple Watch (ビンテージ製品)の修理について
• A：リリースから5年経過すると保証期限が切れて、保証期限が切れたApple Watchは「ビンテージ製品」となりApple社に修理部品の在庫がない場合は修理が出来ません。※ビンテージ製品の確認はAppleサポート (Apple公式) にてご確認ください。

  また部品については、店舗に製品をお持ちいただいてApple社へ部品の在庫確認をおこなった後修理部品が店舗に届いて初めて修理可能となりますので、ご来店前の確認は出来ません。 修理をご検討されている場合は、ビンテージ製品となる前にお早めにお持ちください。

  なお、リリースから7年以上経過している製品(オブソリート製品)は修理は受けられません。 ※オブソリート製品の確認はAppleサポート (Apple公式) にてご確認ください。

Apple Watch修理後のよくある質問

• Q：Apple Watch修理後の保証はどうなりますか?
• A：修理後も1年間の製品保証、もしくはAppleCare＋の延長保証期間に準じて保証が受けられます。
• Q：回収した故障機本体や交換部品は持ち帰りできますか?
• A：お店が回収した本体や交換部品は、お客様へご返却ができません。