Apple Watch
修理の流れと来店予約

Apple Watch修理のおもな流れ

1. まずはご自身でセルフチェック

   セルフチェックを参考に症状を確認して、復旧しなければ来店予約をして店舗へお持ちください。

   ※Apple Watch画面修理をご希望の方は「来店予約」へお進みください。

2. 来店予約

   お近くの店舗へ来店予約をしてご来店ください。

   ご来店時に持参が必要なもの

   1. Apple IDとパスワード情報
   2. 修理するApple Watch本体
   3. ペアリングしているiPhone本体
   4. 付属の専用充電ケーブル
      （※故障症状に応じてお持ちください）

   ※純正アクセサリー品のみ修理をご希望の場合「購入日を証明できる領収書など」をお持ちください。

3. 来店前の事前準備

   データのバックアップや｢探す設定｣の解除など、事前の準備がないと修理受付ができませんので、
   事前に以下の作業をお願いします。

   check_boxiPhoneからApple Watchを「探す設定」を解除

   「iPhoneの探すのアプリ」 > 「デバイスを探す」 > 「Apple Watchを選択」 > 「このデバイスを消去」

   check_boxデータバックアップ

   ペアリング状態でiPhoneのバックアップするとApple Watchの情報がバックアップされます。

   ※修理サービスの過程で全て消去されますので、必ずバックアップを作成してください。

   check_box最新ソフトウェアへアップデート

   「iPhone で Apple Watch App を開く」 > 「マイウォッチ」 > 「一般」 > 「ソフトウェア・アップデート」

   check_boxアクセサリーの取り外し

   修理内容によっては紛失・破損防止のため、受付前に取り外しをお願いします。

4. 来店後、修理受付へ

   ➀本体をチェックして、原因を確認。

   受付時にApple ID・パスワード情報をご自身でご入力いただく場合があります。

   ➁修理費用、注意事項を確認のうえ、お預かり修理受付。

   AppleCare＋加入済みの場合、ご契約内容によってサービスが異なります。

   ※未成年者の方おひとりでご来店の場合、親権者様へ電話確認させていただきます。

   ※過失や事故による損傷に対する修理の場合、AppleCare＋のサービス料金が適用されます。

5. 修理品のご返却

   修理が終わり次第、ご連絡いたします。修理受付控えをお持ちになり、受付店舗へご来店ください。
   修理内容をご説明し、お客様と一緒に動作確認。修理代金お支払い後に修理品をご返却いたします。

6. バックアップから復元

   iPhoneとAppleWatchを再ペアリングを設定して、バックアップから復元する。

   Apple Watchをバックアップから復元する

   ※Apple公式サイトへ遷移します。