AirPods 修理の流れと来店予約

AirPods 修理のおもな流れ

1. まずはご自身でセルフチェック

   セルフチェックを参考に症状を確認して、復旧しなければ来店予約をして店舗へお持ちください。

2. 来店予約

   お近くの店舗へ来店予約をしてご来店ください。

   ご来店時に持参が必要なもの

   1. AirPods 本体 (両耳)
   2. AirPods 充電ケース
   3. 「製品パッケージ (製品箱)」 もしくは「購入日を証明できる領収書など」
   4. ペアリングしているiPhone本体

   ※盗難・紛失時はシリアル番号確認のため、➂製品パッケージ (製品箱) を必ずお持ちください。

   ※純正アクセサリー品のみ修理をご希望の場合「購入日を証明できる領収書など」をお持ちください。

3. 来店前の事前準備

   ご来店後にスムーズに修理を行うためにも、事前に以下の作業をお願いします。

   check_boxiPhoneからAirPodsの「探す」の設定を解除

   iPhone内の「探す」のアプリ > 「デバイスを探す」 > 「AirPods選択」 > 「このデバイスを削除」

   check_boxアクセサリーの取り外し

   修理内容により紛失・破損防止のため、受付前に取り外しをお願いします。

4. 来店後、修理受付へ

   ➀本体をチェックして、原因を確認。

   受付時にApple ID・パスワード情報をご自身でご入力いただく場合があります。

   ➁修理費用・注意事項を確認のうえ同日修理もしくは、お預かり修理受付。

   AppleCare＋加入済みの場合、ご契約内容によってサービスが異なります。

   ※未成年者の方おひとりでご来店の場合、親権者様へ電話確認させていただきます。

   ※過失や事故による損傷に対する修理の場合、AppleCare＋のサービス料金が適用されます。

5. 修理品のご返却

   修理内容をご説明し、お客様と一緒に動作確認。修理代金お支払い後に修理品をご返却いたします。

   • 【同日修理の場合】修理が終わり次第、当日お渡しとなります。
   • 【お預かり修理の場合】修理品が店舗へ到着しだいご連絡します。受付控えをお持ちになり、後日受付店舗へご来店ください。

6. AirPodsをiPhoneに再接続する

   iPhoneを使ってAirPodsが使えるように初期設定をおこないます。

   AirPodsやAirPods Pro をiPhoneに接続する

   ※Apple公式サイトへ遷移します。